×

Сессия разработки и внедрения бизнес-процесса

  • разработка и описание бизнес-процесса, 
  • формирование плана его внедрения, 
  • определение ключевых показателей эффективности, участников процесса, их зон ответственности, 
  • обсуждение потенциальных сложностей и поиск вариантов их решения.
Для кого
Руководитель, отвечающий за результат бизнес-процесса
Функциональный директор, руководитель подразделения: вам нужно решать новые задачи, но вы не понимаете, что делать, или понимаете на поверхностном уровне, а надо - до деталей (кто, что, как делает, как мотивировать людей делать по-новому)
Линейные руководители, ключевые специалисты
Это те сотрудники, которые имеют отношение к бизнес-процессу, отобранные с точки зрения их заинтересованности и готовности к изменениям
Этапы сессии
Подготовительный этап
Определяем цель внедрения нового бизнес-процесса, рыночные стандарты работы с клиентами, опыт конкурентов, готовность сотрудников к изменениям. Понимаем, нам нужно корректировать или принципиально менять текущий бизнес-процесс или же создавать новый.
Проведение сессии
Совместно решаем, как будем выстраивать новый бизнес-процесс (корректировать текущий или создавать новый). Описываем его основные этапы, реперные точки, участников и ключевые действия и показатели.
Заключительный этап
Формируем рабочие документы, которые должны быть приняты коллективом с учетом их текущей деятельности, новых приоритеов компании и реалий рынка. Разрабатываем план внедрения бизнес-процесса. Определяем ответственных.

Продолжительность сессии - 1 день



Подготовительный этап

Цель подготовительного этапа - максимальное погружение экспертов SUN в деятельность компании для обеспечения наиболее эффективного хода сессии. Благодаря такой подготовке мы не будем тратить время сессии на изучение информации о компании, а сразу погрузимся в работу над решением поставленных задач.

Важно! Опираясь на свой опыт и опыт своих клиентов, мы сформулируем предложения по внедрению нового бизнес-процесса в компании, которые представим на сессии в виде идей и рекомендаций, тем самым добавив свой опыт к опыту компании клиента.

Для этого нам потребуются:


  • Описание текущих процессов и их результатов.
  • Конкурентный анализ (как сделано у других).
  • Интервью с клиентами (как они понимают, как это должно быть).
  • Анализ ключевых специалистов на готовность к изменениям.

На этапе подготовки к сессии мы определяем, для чего запускается новый бизнес-процесс, на какой текущий опыт компании он будет опираться, какие на рынке есть стандарты работы с клиентами при таком бизнес-процессе и как себя ведут конкуренты. 

Кроме того, мы оцениваем готовность коллектива и персоналий к изменениям. Это важно! Как писал Ицхак Адизес: "Структура определяет стратегию: если требуется изменить поведение, то сначала надо изменить организационные структуры". 

И самое главное - на подготовительном этапе мы определяем, что лучше сделать - немного скорректировать текущий бизнес-процесс, принципиально его изменить (сидели на входящих звонках, теперь будем на исходящих) или же строить новый.

Проведение сессии

Для достижения максимально эффективного результата продуктовой сессии мы используем различные форматы работы: 

  • работа в группах, 
  • мозговой штурм,
  • разработка и защита презентаций своих решений, 
  • групповая дискуссия.

Этапы сессии

Принятие решения
Как мы все-таки будем выстраивать новый бизнес-процесс: корректируем текущий, кардинально его меняем или создаем новый.
Описание бизнес-процесса
Работаем в группах. Описываем основные этапы нового бизнес-процесса, реперные точки. Определяем участников, ключевые действия и показатели. Составляем и защищаем презентации по каждому из этапов.
Подведение итогов
В формате групповой дискуссии корректируем предложения, озвученные в ходе групповой работы. Добавляем и одобряем итоговый результат.

Подведение итогов

В результате сессии мы формируем пакет итоговых документов, который включает в себя:

ВАЖНО!

Как показывает наш опыт, если сессия не заканчивается реальными изменениями в структуре и управлении компании, то все наработки сессии остаются лишь словами на бумаге, а это, в свою очередь, демотивирует по-настоящму вовлеченных сотрудников и обесценивает вложенные в работу усилия.

Поэтому после окончания сессии мы предлагаем следующую совместную работу:

Консалтинговая поддержка по внедрению нового бизнес-процесса
Консалтинговая поддержка по конкретным блокам работы: описание методологии, обучение людей, разработка новой системы мотивации
Подбор необходимых для внедрения нового бизнес-процесса сотрудников
Проведение контрольного аудита внедрения и работы нового бизнес-процесса через 3 месяца от начала внедрения

Стоимость от 150 000 рублей



Наши принципы работы
Мы строго ориентированы на главную задачу, поставленную заказчиком. Мы не превращаем сессию в поиск виноватого, мы ищем решение проблемы
Мы совмещаем опыт ваших сотрудников, глубокого погруженных в рынок, особенности продукта, компании, с опытом экспертов SUN (объективным, структурированным, собранным из опыта сотен других компаний), обеспечивая наиболее эффективные и точные решения
Мы идём по пути от общего к частному, от анализа, через гипотезы, к предложениям и к фиксации результата, принятого большинством участников
Одна из наших приоритетных задач - обеспечить согласование и принятие абсолютным большинством участников бизнес-сессии полученного на ней результата
Планы работ, разработанные и принятые на сессии, ОБЯЗАТЕЛЬНО содержат сроки реализации, целевые результаты и ответственных по каждому из пунктов
Мы умеем не превращать бизнес-сессии в «митинги», «балаганы» и «сцены для самореализации», нейтрализовать поведение участников, мешающих работе
На сессии мы работаем по заранее подготовленному плану, но в случае необходимости готовы отойти от него ради достижения заданного результата
Мы работаем только с теми клиентами, чьи задачи и принципы понимаем и разделяем. Мы знаем, что результат будет только тогда, когда работа интересна всем участникам бизнес-сессии
Команда проекта
ИЛЬЯ РЕБРОВ, Директор
Экспертиза: управление продажами, запуск новых продуктов для вывода на рынок. Ключевые проекты: Ренова СтройГрупп, СКБ-Контур, НЛМК, УЗРТИ, Корпорация Веха
СЕРГЕЙ МАЛКОВ, Директор направления "Консалтинг"
Экспертиза: управление продажами, управление сетью филиалов, разработка и внедрение политик продаж, формирование эффективных отделов продаж, обучение и професиональное развитие руководителей продающих подразделений. Проекты: Более 50 реализованных проектов, в т.ч. для компаний: Уральский Завод РТИ, AVS Group, Атомстройкомплекс, Mriya Resort & SPA, РеноваСтройГрупп, УЗГА, КДВ Групп, Страна Девелопмент, Уральская Замковая Компания, Форум-групп и др.
Алёна Гусева, Директор по экспертизе продаж
Экспертиза по управлению продажами, экспертиза в бизнес-процессах. Опыт работы: СКБ-Контур, Абак-пресс. Проекты: Диадок, Пульс цен, Гид по красоте и здоровью
Отзывы
Реализованные проекты
Кейс: Своевременный продукт
Кейс: Мобилизация коммерческой службы в условиях резкого неожиданного роста спроса
“Лунная база” как элемент стратегической сессии управленцев
Кейс о развитии форм корпоративного управления
Готовы стартовать проект?

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение 24 часов и все-все расскажем!